とあるお問い合わせでWord、Excelが動かないとの事。
遠隔操作でパソコンを確認すると
確かにWord、Excel共にアイコンダブルクリック、ファイルダブルクリックをやっても全く無反応。
一瞬砂時計になるだけ。
パソコンを再起動しても状況に変化無し。
使用者の方によると特にエラーやブルーバック等目視できる物は何も起きていないとの事。
原因は不明としてとりあえず復旧作業を行いました。
設定内のアプリと機能でofficeを探し変更、アンインストールで変更を指定。
修復の選択画面が出るのでダメだと思いつつ
クイック修復から開始でやはり❌
次のオンライン修復は時間は掛かりましたが◯
何とか修復しました。
今回はOfficeの修復で解決しましたが、割とやっかいな事も多く最悪OS再セットアップ等も
あるので軽微な故障で安心しましたが原因不明なのが少し気がかりです。
再現性が無さそうなので良しとします。
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